Poder viajar de forma confiable y segura, siempre ha sido un factor importante en la captación de usuarios del transporte público, pero sin duda ha pasado a convertirse de un día para otro en algo primordial y no parece que esto vaya a cambiar en nuestro futuro más inmediato.
Resulta necesario recuperar la confianza de los pasajeros para que los operadores puedan volver a movilizar sus flotas de forma rentable. Entre todos los que participamos en este mercado, comunicando y transmitiendo confianza contribuiremos a participar de la “nueva normalidad” del sector .
La seguridad y el confort son los dos ejes sobre los que debemos reorientar la estrategia en el sector de la movilidad y ahora que la distancia física es un requisito para el uso de transporte público, la posibilidad de conexión de Internet ayuda enormemente a mitigar el aislamiento.
Como usuarios, los pasajeros esperamos contar con un servicio estable, ágil y de calidad. Los servicios de comunicaciones en el confinamiento no se han visto afectados por sobrecarga y disponer de internet de alta velocidad donde sea es algo que ya damos por sentado.
El entorno del autobús o autocar no es una excepción. Las “soluciones Wifi” dedicadas de este sector integran un hardware con características específicas para la movilidad por carretera, junto con un software específico que nos permite principalmente monitorizar en remoto la calidad de este servicio.
Podemos definir un sistema wifi gestionable como aquel que nos permite controlar y actuar en aspectos claves de la prestación del servicio por parte del propietario del mismo, permitiendo controlar la explotación y el uso del servicio.
Se trata del sistema que en calidad de propietario nos permite controlar y actuar en aspectos claves de la prestación del servicio de forma que controlamos la explotación y dirigimos el uso del servicio.
Cuando tenemos el control del sistema wifi que ofrecemos, disponemos de la herramienta esencial que proporciona la visibilidad completa de nuestra flota, tanto a nivel de localización de los vehículos, como de analíticas de consumo del servicio.
Podemos ver a tiempo real el estado de nuestros vehículos, conocer qué pasajeros repiten experiencia de viaje con nosotros, qué vehículos realizan trayectos con el mayor índice de pasajeros nuevos. Podemos conocer a través de encuestas el índice de satisfacción de los usuarios que repiten con nosotros y tratar de fidelizar a los nuevos.
En definitiva, más allá de permitir al pasajero comunicarse, podemos contar con datos objetivos que pueden ser analizados y tratados, obteniendo conclusiones y permitiendo diseñar acciones concretas que impactarán en la calidad del servicio que ofrecemos.
De nuestra experiencia de más de 10 años en el sector, podemos identificar los siguientes aspectos más críticos sobre los que nuestras soluciones permiten actuar:
A través de nuestras soluciones podemos interactuar con el pasajero de forma directa e indirecta:
Tenemos ante nosotros una oportunidad de poder dar el salto a profesionalizar, mejorar y rentabilizar la prestación de este servicio en tu flota y estaremos encantados de contribuir a ese cambio y convertirnos en tu compañero de viaje en esta experiencia.
Desde Azimut estamos convencidos de que esto no tiene que parar ¡Cuenta con nosotros!
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