Por todos es sabida la importancia de conocer la opinión de nuestros clientes, a fin de poder mejorar en aquellas áreas más criticadas, pero también tomar buena nota del trabajo bien hecho en aquellas otras áreas que los clientes valoran positivamente.
El principal método de obtención de opiniones, es sin lugar a dudas las encuestas. Gracias a las encuestas podremos establecer preguntas y obtener respuestas por parte de nuestros clientes de modo que con un tratamiento de datos adecuado dispondremos de una valiosa información para tomar decisiones y actuar.
La dificultad sobreviene cuando las encuestas no las facilitamos en una mesa dentro de una oficina, sino que lo hacemos a bordo de un autobús. En este caso, la azafata o el chófer deberán portar varias decenas de encuestas impresas y repartirlas a cada pasajero para que puedan cumplimentarlas. Al finalizar, se deberán recoger dichas encuestas y almacenar para su posterior informatización y tratamiento. Esto en un vehículo en marcha no resulta nada práctico. ¿Qué hacer entonces?
Aquí es donde entra en juego nuestro sistema WiFi. Los sistemas WiFi avanzados disponen de funcionalidades de encuestas, y realmente nos simplificar mucho el trabajo ya que nos evitan:
Así mismo hay otra ventaja adicional, y es que muchos de estos sistemas WiFi no dan acceso a internet hasta que no se ha completado la encuesta, por lo que nos garantiza que tendremos más encuestas cumplimentadas.
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