Annoncez efficacement votre système de divertissement à bord

Si vous lisez ce post, vous êtes l’un de ces opérateurs qui se soucient d’offrir le meilleur service et d’en poursuivre la promotion une fois celui-ci mis en place. Aujourd’hui, il ne suffit pas de disposer d’un système de divertissement, mais il en plus fondamental de le promouvoir et de le rendre accessible aux passagers. L’objectif est d’améliorer la satisfaction des passagers en les fidélisant. Cet objectif se traduit par une augmentation du RSI (Retour sur investissement). Ici, nous allons vous donner quelques directives pour augmenter l’utilisation de votre système de divertissement.

Savoir détecter nos points forts (et comment les annoncer efficacement).

La voie du succès est difficile et pleine d’embûches, les surmonter en connaissant nos points forts est donc essentiel. Tous les facteurs que nous pensons être forts ne le sont pas et tout ce qui fonctionne pour la concurrence n’est pas applicable à soi-même. La première étape consiste à faire une introspection de notre service, à connaître nos passagers et leurs besoins et surtout nos limites. Par exemple, nous ne pouvons pas annoncer notre système de divertissement de la même façon selon que nous transportons des enfants ou des adultes. Alors, par où commençons-nous ? Par connaître le profil du passager (âge, itinéraire, motif du voyage, etc.), ce qui conditionnera les futures actions publicitaires. Si vous ne savez pas comment procéder, Azimut met à votre disposition de puissants outils pour cela. Vous les avez déjà ? Passons à la deuxième étape : définir la stratégie.

 

Pour définir la stratégie : la planification comme point clé.

Dans le cadre de la stratégie visant à offrir le service à vos passagers, nous devons faire une planification optimale, nous réduirons ainsi les coûts et la réalisation de l’objectif sera simplifiée. Chez Azimut nous aidons nos clients pour la publicité des systèmes de divertissement EN PERSONNALISANT chaque action, par exemple, nous recommandons que sur les annonces du système apparaisse la marque corporative de chaque client. De cette manière, en même temps que vous informez sur la façon d’accéder au système de divertissement vous vous assurez que votre image de marque est associée à celui-ci. Voyons une liste des actions publicitaires réalisables dans un autobus:

 

    • Dépliants. Les courts imprimés avec les instructions d’accès sont très utiles si nous les déposons sur chaque siège, bien que leur coût soit plus onéreux, car pour optimiser la communication, ils doivent être redistribués à chaque voyage. Un point en faveur de ce système est que les passagers peuvent l’emporter chez eux, garder un souvenir positif du système de divertissement et qu’il serve de rappel pour les futurs voyages.
    • Autocollants: Pour le placement des autocollants avec les instructions d’utilisation, elles doivent être brèves et claires. Il est déconseillé de prévoir un texte long. Elles doivent être très visuelles et simples à comprendre pour que les informations parviennent au plus grand nombre de passagers. Son avantage est que vous choisissez leur emplacement, même si l’inconvénient est que vous devez savoir où les disposer. Si vous ne tenez pas compte du profil du passager, les autocollants risquent de ne pas être visibles (à cause de la hauteur ou parce qu’ils ne sont pas sur la trajectoire visuelle). Un moyen efficace d’annoncer le système et de le rendre semi-permanent, et à la fois économique.
    • Emails avant le voyage: Une façon d’annoncer qu’ils auront à leur disposition un système de divertissement pendant le voyage est de le faire par email après l’achat du billet. De cette manière les attentes du passager augmentent. Le côté négatif de cette action est que si ces attentes ne sont pas remplies, la satisfaction du passager sera notablement réduite. Pour éviter cela, il est nécessaire de disposer du meilleur contenu.
    • Annonces sonores / écran central: Une manière efficace de communiquer la disponibilité du système de divertissement est l’annonce sur l’écran central ou l’annonce sonore. De cette manière vous vous assurez que tous les passagers de l’autobus seront avertis. L’inconvénient est qu’il ne s’agit pas d’instructions qui peuvent être re-consultées, aussi, si elles ne sont pas simples, cela peut frustrer les passagers s’ils n’arrivent pas à se connecter au système. Le système de divertissement à bord Azimut est très facile d’accès, ce qui permet aux personnes exposées au risque de fracture numérique d’accéder au contenu. Un autre aspect à prendre en compte pour cette action est que c’est le chauffeur qui doit activer l’annonce une fois le voyage commencé. Étant donné que le plus important est la sécurité du voyage, nous courons le risque que l’annonce du système reste trop en arrière-plan et finisse par tomber dans l’oubli.
    • Contenus concrets : Une fois sur la plateforme, notre système de divertissement permet d’annoncer de nouveaux contenus, des actions de l’entreprise ou même de rentabiliser le système de divertissement par le biais de la publicité avec nos outils.

De nombreuses options, 1 client.

Une fois vues les options les plus connues pour annoncer efficacement le système de divertissement, analysé le pour et le contre, vient le moment de savoir celle qui correspond le mieux à chacun ainsi que nos limites pour les mettre en place. Azimut offre une assistance personnalisée à chaque client pour convertir votre système de divertissement en une forme de RSI (Retour sur investissement) et vous différencier de vos concurrents. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes les hésitations suite à la lecture de ce post, nous restons donc à votre disposition pour toute question.