Wifi de qualité dans le car. Comment

Chaque jour qui passe les communications mobiles, et spécialement la connexion Internet, sont plus importante. Les clients veulent plus de services de communication et de données, et de meilleur qualité.Nous avons des exemplestrès clairsetprouvéscomme par exemple unservice de connexion àInternetappropriépeut provoquer uneaugmentation du nombredeclients, ainsi qu’une plus grande fidélisation.

Les premiers à offrir ce type de services à ses clients étaient les hôtels, avec le service Internet Wifi gratuit. Peu après ce fut  l’industrie, et plus tard d’autres commerces comme les restaurants ou les cafés et finalement des villes entières offrent ce service à travers les autorités locales. Pas de doute, il ya une forte tendance vers une connectivité Internet permanente clairement exigé par tout le monde.

Beaucoup plus tard, ce nouveau service a été mis en place dans le monde des autocars. Et même si en Espagne c’est encore nouveau, les résultats montrent une tendance claire pour par des  opérateurs à offrir  Internet à bord. Aujourd’hui, nous pouvons dire que l’Internet à bord des autocars et des trains est une réalité et surtout une généralité dans d’autres pays où la connectivité des passagers est normale sans que ce soit un «luxe».

Comment monétiser l’investissement?

La première pensée que peut avoir un opérateur d’autocar au moment de décider d’offrir ou non ce service est s’il pourra monétiser son investissement. Dans ce cas, l’idéal est d’avoir une idée innovante et non traditionnel, parce que dans de rares occasions, nous pourrons facturer un supplément pour le Wifi à bord, donc forcément ce sera un service gratuit. Alors, comment monétiser l’investissement? La réponse est simple, il s’agit d’un service supplémentaire et à forte valeur ajoutée qui permet à l’opérateur d’être plus compétitif dans son offre, en se différenciant des concurrents qui avec des prix similaires N’OFFRENT PAS ce service de plus en plus demandé. Le résultat est que vous avez beaucoup plus de chances de gagner l’opération et c’est là que vous devriez voir la «monétisation» et non pas le revenu supplémentaire qui permettrait de faire payer le service Wifi.

Pourquoi offrir le wifi dans le car?

Nous devons tenir compte de plusieurs facteursou types de services de transportqui affectentde manière décisivela valeur perçuedes passagers:

• Vu qu’il s’agit d’environnements en mouvement, les appareils mobiles sont susceptibles d’avoir une mauvaise réception du signal donc un bon système Wifi permettra d’améliorer la connexion.
• S’il s’agit de passagers étrangers, ils désactivent la réception de données de leur terminal pour éviter les frais de Roaming. Dans ce cas là, le service Wifi prend encore plus d’importance puisque nous offrons la possibilité à ces clients de rester en contact avec leurs e-mails, réseaux sociaux, etc.
• S’il s’agit de routes à l’étranger, le passager aura normalement la tendance de désactiver la réception de données pour éviter les frais de Roaming, comme dans le cas antérieur. Actuellement il existe des solutions multi pays  qui permettent d’offrir internet à ses passagers sans les frais de Roaming. Dans ce cas là, le service Wifi prend beaucoup plus importance que tout autre cas car le Wifi est un besoin important.
• Services pour les congrès, conférences et universitaires : passagers grands utilisateurs de l’Internet et donc demandeurs du service Wifi.

Qu’est-ce qu’un système Wifi?

Après tout ce que nous avons commenté, qu’est ce que le système Wifi réellement? Fondamentalement, il s’agit d’un routeur avec une connexion de données mobile, c’est à dire à l’intérieur il y a une carte SIM de n’importe quel opérateur téléphonique avec un contrat de données. Mais avec la même méthode et dynamique nous pouvons prendre l’exemple d’un car, la définition de base serai le châssis avec carrosserie, et comme nous le savons tous, c’est quelque chose de très large avec des variantes importantes.

 Les facteurs clés pour un choix correct de Wifi pour le car

• Quel type de service de transport nous effectuons ? Est-il spécial? Traversons-nous plusieurs pays? Ou peut-être il s’agit d’un transport régulier avec le prix du billet subventionné? Ici, il ya un certain nombre de variantes à tenir en compte car elles sont déterminantes au moment de proposer une solution ou une autre.
• Est-ce que pour notre type de clientèle avons-nous besoin du Haut Débit? Peut-être nous devrions envisager l’installation du 4G.
• Est-ce que nous devrions avoir un contrôle du système Wifi, c’est-à-dire, de savoir le degré d’utilisation et comment est-il utilisé? Ceci est important pour les entreprises de transport où il y a un département de qualité ou dans d’autres entreprises sans ce département mais avec une culture d’entreprise axée sur la qualité du service.
• Est-ce que le système sera implanté dans une grande flotte de véhicules? Si ce serait le cas, nous avons besoin d’une solution centralisée pour nous faciliter la gestion.
Comme nous pouvons observer, ce n’est pas facile de faire le choix d’un système Wifi et nous devons tenir en compte de plusieurs aspects pour choisir le bon et ne pas regretter à l’avenir la décision prise. Il est fréquent de voir comment tous ces aspects sont analysés rétrospectivement, dans de nombreux cas où la décision n’était pas l’adéquate, et  implique un investissement supplémentaire pour obtenir la solution Wifi qui correspond aux caractéristiques de l’entreprise de transport.
Dans les post à venir, nous allons en savoir plus sur les systèmes Wifi et les aspects détaillés à tenir en compte au moment  de décider quel est le meilleur selon nos besoins.