Anuncia tu sistema de entretenimiento a bordo de forma eficiente
Si estás leyendo este post eres de los operadores que se preocupan por ofrecer el mejor servicio y continuar potenciándolo una vez implantado. Hoy en día no es suficiente tener un sistema de entretenimiento, sino que además el publicitarlo y hacerlo accesible a los pasajeros es uno de los pilares más importantes. El objetivo es mejorar la satisfacción de los pasajeros potenciando la fidelidad. Este objetivo tiene como resultado un aumento en el ROI (Retorno de inversión). A lo largo de estas líneas te daremos unas pautas para incrementar el uso de tu sistema de entretenimiento.
Saber detectar nuestros puntos fuertes (y cómo anunciarlos eficientemente).
El camino al éxito es duro y está lleno de baches, por lo que superarlos conociendo nuestros puntos fuertes es vital. No todos los factores que creemos que son fuertes lo son y no todo lo que le funciona a la competencia es aplicable a uno mismo. El primer paso es hacer una vista introspectiva de nuestro servicio, conocer a nuestros pasajeros y sus necesidades y sobre todo nuestras limitaciones. Por ejemplo, no podemos anunciar nuestro sistema de entretenimiento de la misma forma si transportamos niños que adultos. Entonces, ¿por dónde empezamos? Por detectar el perfil de pasajero (Edad, ruta, motivo del viaje, etc.), ya que este condicionará las futuras acciones de publicidad. Si no conoces la manera de detectarlo Azimut pone a tu disposición potentes herramientas para ello. ¿Ya lo tienes? Pasamos al segundo paso: establecer la estrategia.
Estableciendo la estrategia: Planificación como punto clave.
Dentro de la estrategia para hacer llegar el servicio a tus pasajeros debemos hacer una óptima planificación, de esta manera abarataremos costes y la consecución del objetivo será más sencilla. En Azimut ayudamos a nuestros clientes con la publicidad de los sistemas de entretenimiento PERSONALIZANDO cada acción, por ejemplo, recomendamos que en los anuncios del sistema figure la marca corporativa de cada cliente. De esta manera, a la vez que aportas información sobre cómo acceder al sistema de entretenimiento te aseguras de que asocien tu imagen de marca al mismo. Pasemos a ver una lista de acciones publicitarias que se pueden realizar dentro de un autobús:
- Los manuales breves impresos con las instrucciones de acceso son muy útiles si los dejamos en cada asiento, aunque su coste se encarece ya que para optimizar la comunicación deben de repartirse de nuevo en cada viaje. Un punto a favor de este sistema es que los pasajeros puede que se lo lleven a casa y tengan un recuerdo positivo del sistema de entretenimiento y sirva de recordatorio para siguientes viajes.
- Pegatinas: Para la colocación de pegatinas con las instrucciones de uso limita a que deben ser breves y directas. No se recomienda añadir mucho texto. Deben ser muy visuales y sencillas en cuanto a entendimiento para que la información llegue al mayor número de pasajeros. Un punto a favor es que tú eliges dónde colocarlos, aunque la parte negativa es que debe saber dónde colocarlos. Si no tienes en cuenta el perfil de pasajero puede que las pegatinas queden fuera de la vista (por altura o por no estar en la trayectoria visual). Una manera efectiva de anunciar el sistema y que sea semipermanente a la vez que económica.
- E-mails previos al viaje: Una forma de anunciar que tendrán a su disposición un sistema de entretenimiento durante el viaje es hacérselo llegar por e-mail tras la compra del billete. De esta manera se aumentan las expectativas de cada pasajero respecto al viaje. El lado negativo de esta acción es que si luego esas expectativas no se ven cumplidas la satisfacción del pasajero se verá notablemente reducida. Para evitar esto se debe contar con el mejor contenido embarcado.
- Anuncios por megafonía / pantalla central: Una manera eficiente de anunciar la disponibilidad del sistema de entretenimiento es a través de un anuncio en la pantalla central o por la megafonía del autobús. De esta manera te aseguras de que llega a todos los pasajeros que hayan subido al autobús. El lado negativo es que no son instrucciones que se puedan volver a consultar, por lo que si no son instrucciones sencillas puede llegar a frustrar a los pasajeros por no saber conectar el sistema. El sistema de entretenimiento a bordo de Azimut tiene un acceso muy sencillo, lo que acerca a personas en riesgo de brecha digital el disfrute del contenido embarcado. Otro aspecto para tener en cuenta sobre esta acción es que depende del conductor el poner el anuncio una vez se inicia el viaje. Teniendo en cuenta de que lo más importante es la seguridad del viaje corremos el riesgo de que el anuncio del sistema quede tan en segundo plano que caiga en el olvido.
- Contenidos concretos: Una vez dentro de la plataforma, nuestro sistema de entretenimiento permite anunciar contenido nuevo, acciones de la empresa o incluso rentabilizar el sistema de entretenimiento a través de la publicidad con nuestras herramientas.
Muchas opciones, 1 cliente.
Vistas las opciones más conocidas para anunciar de forma eficiente el sistema de entretenimiento, analizadas con sus pros y contras, llega la hora de conocer cuál es la que mejor se adapta a cada uno y también conocer nuestras limitaciones para llevarlas a cabo. Azimut ofrece asesoramiento personalizado a cada cliente para que conviertas tu sistema de entretenimiento en una forma de ROI (Retorno de inversión) y de diferenciarte de tu competencia. Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda que te haya podido surgir a lo largo de este post, por lo que quedamos a tu disposición ante cualquier consulta.
