Midiendo el éxito de mi sistema Wifi en el autobús

Saber el éxito de nuestra oferta de wifi en el autobús entre los pasajeros es algo que en muchas ocasiones no resulta nada fácil, y no lo es porque la mayoría de los sistemas wifi del mercado no disponen de herramientas de medición que permitan obtener indicadores de uso y rendimiento.

¿Por qué es interesante medir el éxito de nuestro sistema wifi en el autobús? La respuesta es muy sencilla: se trata de un servicio que tiene un coste para la propia compañía y por tanto es importante conocer, por un lado si ese gasto está justificado o no en el tiempo, y por otro, si estamos dando el nivel de servicio al pasajero que éste demanda.

Conocer al usuario para medir el éxito

Obviamente un sistema wifi en el autobús con una utilización muy baja por parte de los usuarios tiene dos explicaciones posibles:

  • El sistema no funciona correctamente y por tanto los pasajeros no lo usan todo lo que debiera debido a fallos y cortes en la conexión.
  • Aunque si funciona correctamente la propia ruta o el perfil de pasajero no es consumidor de este servicio.

Tomando por tanto estas dos interpretaciones, llegamos a la conclusión de que es imprescindible conocer de forma exacta los usuarios que se conectan a nuestro sistema wifi para poder determinar en gran medida el éxito de nuestro sistema y por tanto la justificación de su inversión económica.

Duración de las sesiones

Otro de los factores esenciales para determinar el éxito de nuestro sistema wifi en el autobús es la duración de las sesiones, es decir, el tiempo que el pasajero está conectado a internet a través d e nuestro servicio.

Como elegir un router wifi para el autobus

Podemos tener muchos nuevos usuarios conectados pero si tenemos sesiones de corta duración en relación al tiempo de trayecto, podemos determinar que en algo estamos fallando. Por ejemplo, tener trayectos de una hora y un gran porcentaje de sesiones menores de 20 minutos de duración es sin duda un mal dato de cara a una valoración positiva de nuestro sistema wifi en el autobús. Por este motivo es muy importante poder medir y analizar el tamaño de las sesiones de nuestros pasajeros para comprobar la coherencia con la duración del propio trayecto.

Repetición de usuarios

Este indicador es realmente útil. Disponer del dato de cuantos de nuestros pasajeros repiten conectarse a nuestro sistema y más aún, cuantas veces repiten, es sin duda un indicador que nos puede ayudar a medir con más exactitud la valoración positiva del pasajero. Decimos puede porque si el servicio que realiza el vehículo no repite pasajeros de forma habitual, este indicador no nos servirá.

Rentabilizar la inversión

En conclusión, como hemos podido ver medir el éxito de los sistemas wifi en el autobús es algo realmente importante ya que los operadores hacen fuertes inversiones en equipamiento y en servicios mensuales para ofrecer wifi a bordo, y por tanto hay que rentabilizarlo, y  eso en primera instancia es hacer que los pasajeros lo usen todo lo que sea posible de forma satisfactoria para en segunda instancia explotar a nuestro favor esa gran masa de usuarios on-line que tenemos en nuestras redes wifi.