POLITICA DE CALIDAD

Alcanzar la satisfacción marcada por nuestros objetivos de calidad y continua en nuestros grupos de interés (clientes, proveedores, empleados, etc…) manteniendo y aumentando la confianza y fiabilidad de nuestros productos y servicios, tanto en preventa, como en venta y postventa, es decir en el ciclo de vida del producto.

Cumplir las expectativas de calidad indicada en nuestros procedimientos y tratar las reclamaciones como un medio de mejora y de lecciones aprendidas para mejorar la calidad y cumplir en todo momento la legislación aplicable.

Integrar los recursos humanos y técnicos de la empresa en la adecuada gestión, y eficacia del sistema de calidad de VIDEOCUSTIC, de manera que logre la mejora continua de las políticas de calidad de la compañía y de la satisfacción del cliente.

La idiosincrasia de VIDEOACUSTIC nos lleva a velar por la calidad del usuario final de nuestros productos y servicios (contenidos digitales). La compañía a través de nuestros operadores clientes está trabajando por entender, medir y mejorar la satisfacción de los servicios a los usuarios finales.

Con el objetivo de cumplir con las necesidades de los clientes y mejorar su satisfacción, la compañía se encuentra en una continua inversión en Desarrollo e Innovación.

La continua digitalización de nuestras soluciones y servicios nos conduce a un constante cambio y mejora de la calidad ofrecida al cliente por estos medios digitales, con lo cual nos lleva a tratar la calidad de los procesos. En consecuencia, tanto los recursos humanos como los procesos deben ser adaptados constantemente a estos cambios y por tanto su política de calidad. Los procesos están pasando a ser un tercer pilar de la compañía en base a su estandarización, robustez y mejora continua.

con lo cual nos lleva a tratar la calidad de los procesos. En consecuencia, tanto los recursos humanos como los procesos deben ser adaptados constantemente a estos cambios y por tanto su política de calidad. Los procesos están pasando a ser un tercer pilar de la compañía en base a su estandarización, robustez y mejora continua.