Wifi comme un outil de communication à bord avec les passagers

Nous comprenons tous l’importance de maintenir la communication avec nos passagers tout comme la manière de communiquer avec eux. Les entreprises cherchent des moyens pour atteindre leurs clients: publicités à la télévision, radio, affichage, etc. Mais parmi tout ces types de publicité, les plus innovantes et  technologiques commencent à remplacer les publicités traditionnelles qui sont également les plus chères. Dans cet article nous allons parler d’une nouvelle forme pour interagir avec les clients, le système de wifi comme outil de communication à bord avec les passagers du car.

Actuellement, les formules de marketing et de communications à bord d’un car sont affiches / brochures, écrans LCD avec un contenu rotatif. Ces modes de communication montrent des contenus publicitaires, d’information ou parfois des questionnaires pour les passagers, mais dans de nombreux cas cela peut ne pas être suffisant car ce type de publicité est généralisé alors que nous désirons établir une action directe et personnelle avec les passagers.

Face à ce système traditionnel, nous pouvons utiliser le Wifi comme un outil de communication à bord avec les passagers, un outil très précieux qui nous fournira des informations très importantes que nous pourrons utilisé ultérieurement pour améliorer le service, de plus, cela n’a pas de coût supplémentaire, puisque nous obtenons un meilleur rendement de ce service que nous offrons déjà à nos clients et qui met en valeur l’entreprise.

Interagir avec le passager avec le système Wifi
En utilisant le système Wifi comme un outil de communication à bord, nous obtenons que la communication ne soit pas unidirectionnelle (entreprise – client), mais nous obtenons une rétroaction de la part du passager, d’une part, nous pouvons envoyer des informations aux passagers comme la publicité ou questionnaires de satisfaction, et d’autre part, de recevoir des informations des voyageurs eux-mêmes avec leurs réponses aux questionnaires de satisfaction, suggestions …

Cette nouvelle forme de communication est un des moyens les plus efficaces et nous interagissons avec le passager sur son propre dispositif, une communication directe et personnelle s’établie. D’autre part cela résout une situation compliquée pour les entreprises de transport de passagers, le fait d’éviter les questionnaires sur papier qui entraîne à une personne à remettre en main propre les questionnaires aux passagers puis de les récupérer et finalement d’introduire les réponse dans une base de données.

Pour terminer il est important de souligner l’importance, pour tous les éléments décrits dans cet article, de pouvoir compter avec un système Wifi dans nos autocars et capable de mener à bien ces tâches afin d’exploiter et de profiter de cette nouvelle voie de communication avec nos passagers.