Pubblicizzare il sistema di intrattenimento a bordo in modo efficiente

Se stai leggendo questo post sei un operatore che si preoccupa di offrire il miglior servizio possibile e si impegna per continuare a potenziarlo. Purtroppo, in un mercato competitivo come quello attuale, installare un sistema di intrattenimento all’avanguardia può non essere sufficiente: occorre realizzare una campagna pubblicitaria efficace affinché la tua clientela lo conosca e lo apprezzi. In questo modo guadagnerai nuovi utenti e migliorerai la loro percezione dei tuoi servizi.  Possiamo quindi affermare che una  comunicazione pubblicitaria di successo si traduce in un aumento del ROI (Return-On-Investment) cioè il tasso di rendimento del tuo sistema di intrattenimento. Di seguito ti daremo alcune linee guida per sfruttare tutto il potenziale del sistema che Azimut mette a tua disposizione.

Saper individuare i propri punti di forza (e come pubblicizzarli in modo efficiente).

La strada per il successo è difficile e accidentata, quindi superare tutti gli ostacoli conoscendo i tuoi punti di forza è vitale. Attento però! Non tutti i tuoi assi nella manica diventano vantaggi commerciali. Inoltre non tutto ciò che funziona per la concorrenza, funziona in generale. Il primo passo è allora quello di avere una visione dettagliata e oggettiva del proprio servizio, conoscere i passeggeri e le loro esigenze e ma soprattutto i tuoi limiti. Ad esempio, non è efficiente pubblicizzare il tuo sistema di intrattenimento, utilizzando lo stesso stile comunicativo per attrarre  adulti e bambini allo stesso tempo. Per evitare questo errore devi eseguire un’attenta divisione dei tuoi passeggeri in categorie utilizzando criteri come età, rotta, motivo del viaggio, ecc…  Quanto sarai in possesso di queste informazioni le tue comunicazioni commerciali saranno enormemente più mirate e quindi più efficaci. Se non sai come ottenere fare, la Azimut mette a tua disposizione alcuni potenti strumenti. Se invece già disponi di una analisi commerciale della tua clientela possiamo passare alla seconda fase: stabilire la strategia.

 

Stabilire la strategia: la pianificazione come punto chiave.

Una volta acquisiti nuovi clienti occorre continuare ad utilizzare strategie di comunicazioni studiate nei minimi dettagli. Consideriamo il caso in cui un passeggero utilizzi per la prima volta il tuo sistema di intrattenimento. Sarà ovviamente necessario fornirgli qualche indicazione su come utilizzare l’interfaccia. Proprio questo è il momento per tentare di legare la soddisfazione della sua esperienza al marchio della tua azienda.

Anche in questo caso Azimut ha la soluzione giusta. PERSONALIZZANDO l’interfaccia OD potrai inserire il logo ed i colori della tua azienda. E’ possibile anche inserire avvisi di servizio automatizzati, annunci pubblicitari oppure promozione interna. Ogni sensazione positiva diventerà allora un ricordo piacevole legato al tuo servizio e tu sicuramente vuoi che i tuoi passeggeri scendano a malincuore dai tuoi mezzi!

Diamo un’occhiata ora ad un elenco di semplici azioni di marketing che possono essere eseguite su un autobus:

 

  • Brochure: I brevi manuali stampati con le istruzioni di utilizzo dell’interfaccia OD  sono molto utili se lasciati su ogni sedile. Il loro costo però è elevato e devono essere ridistribuiti in ogni viaggio. Un punto a favore delle brochure cartacee è che i passeggeri le possono portare via e conservare un ricordo materiale che sia un memento dell’esperienza positiva lasciata dalla tua azienda. Inoltre le brochure possono servire per promuovere l’offerta completa dei tuoi servizi.
  • Adesivi: utilizzare piccole guide adesive con le istruzioni è una buona idea, ma la loro efficacia è limitata per via del limitato spazio in cui inserire il testo. Dovrebbero inoltre essere collocate in una posizione ben in vista. Il vantaggio maggiore è che sarai tu a scegliere dove posizionarli anche se dovrai porre attenzione a non commettere errori. Senza considerare il profilo del passeggero, potresti posizione le etichette adesive fuori dal suo campo visivo (potresti attaccarle troppo in basso o troppo in alto).
  • Email pre-viaggio: Un modo per pubblicizzare il sistema di intrattenimento, come altri dei tuoi servizi, è inviare delle e-mail dopo l’acquisto del biglietto. In questo modo   aumenterai l’interesse dei passeggeri e anche le loro aspettative. Lo svantaggio di questa opzione ovviamente è che devi proporre un servizio in linea con quanto dichiarato nelle mail. Offrire servizi di uno standard inferiore alle attese si traduce direttamente nella mancata soddisfazione del passeggero. Per evitare ciò è necessario disporre realmente dei migliori contenuti di intrattenimento e Azimut in questo non delude mai i suoi clienti!
  • Annunci per altoparlante / schermo centrale: Un modo efficiente per annunciare la disponibilità del sistema di intrattenimento è attraverso un annuncio sullo schermo centrale o dall’altoparlante dell’autobus. In questo modo ti assicuri che la comunicazione raggiunga tutti i passeggeri che sono saliti a bordo dell’autobus. Il rovescio della medaglia è che le istruzioni pur essendo semplici, potrebbero comunque essere non recepite o addirittura infastidire i passeggeri se non dovessero riuscire ad accedere il sistema. Anche in questo caso Azimut fa la sua parte: l’interfaccia OD del nostro  sistema di intrattenimento è stata progettata per essere intuitiva e semplice permettendo anche coloro che sono meno “esperti” di fruire i contenuti offerti. Un altro aspetto da tenere presente circa gli annunci con altoparlante è che spetta comunque al conducente svolgere tale compito. Questo costituisce ovviamente un potenziale rischio di distrazione dalla guida minando la sicurezza del viaggio. Inoltre quando il viaggio è già iniziato l’attenzione dei passeggeri cala drasticamente e si rischia che l’annuncio circa la disponibilità del sistema di intrattenimento perda efficacia.
  • Contenuti specifici: Una volta all’interno della piattaforma, il nostro sistema di intrattenimento ti permetterà di pubblicizzare nuovi contenuti, azioni aziendali o persino a rendere redditizio il sistema di intrattenimento attraverso la pubblicità con i nostri strumenti. Non ti sembra un opportunità interessante per migliora il rendimento della tua impresa?

Un sacco di opzioni, 1 cliente.

Dopo averscoperto le opzioni più conosciute per pubblicizzare in modo efficiente il sistema di intrattenimento e analizzato i suoi pro e contro, arriva il momento di sapere qual èquella che meglio si adatta a ciascuno e anche di conoscere i propri limiti per realizzarli. Azimut offre consigli personalizzati a ogni cliente per trasformare il tuo sistema di intrattenimento in una forma di ROI (Return on Investment) e differire dalla concorrenza.Il nostro team è a disposizione per risolvere eventuali dubbi che potrebbero sorgere durante la lettura di questo post; siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.