4 façons d’offrir du divertissement à bord et comment choisir la meilleure option

Actuellement, tout le monde peut accéder à diverses plateformes de divertissement et consommer une grande quantité de contenu. Ce qui nous permet d’avoir un gros bagage culturel basé sur notre expérience et de partager nos opinions et recommandations avec d’autres consommateurs de contenu réguliers. À ce stade, la question qui se pose aux opérateurs est : « Si je suis un consommateur régulier de contenu et que je suis à jour en matière de films et de séries, pourquoi devrais-je laisser la gestion des contenus de ma flotte à une société externe ? » C’est très simple. La gestion des contenus des plateformes de divertissement doit être réalisée en tenant compte de 3 points clés : Connaissance des besoins, données sur d’audience et objectivité

Il n’y a qu’une occasion pour une première impression

Lorsque nous démarrons une activité ou entreprenons un nouveau voyage d’affaires, nous avons tendance à commettre certaines erreurs très courantes afin d’amortir l’impact si nous n’atteignons pas la rentabilité souhaitée.  La vérité est que cette mentalité « prudente », compte tenu de la rude concurrence qui existe dans le secteur des bus, nous ralentit lorsqu’il s’agit de grandir. Étant donné qu’actuellement disposer d’un système de divertissement est un luxe et un facteur de différenciation de notre concurrence, en réalité il finira par devenir un standard de qualité nécessaire pour se faire une place sur le marché, Nous devons également garder à l’esprit la manière dont vos passagers consomment le contenu (sur le mobile, les écrans des sièges, les écrans centraux, etc.) pour l’améliorer. Grâce à notre expérience, chez Azimut nous savons quels sont les supports les plus utilisés pour accéder au contenu, et ceux qui favoriseront la satisfaction de vos passagers.  Par conséquent, cela dépendra de la première impression d’un passager quant à votre service de divertissement. En matière de fidélité, il n’existe pas de seconde chance.

Comment prendre la meilleure décision : En analysant les voies possibles

Pour toutes les raisons que nous avons vues jusqu’à présent, il faut tirer le meilleur parti de chaque action que nous faisons avec notre système de divertissement.  Mettons-nous en situation. Imaginez que vous allez intégrer dans votre flotte le fameux système de divertissement pour vous différencier des autres opérateurs. La première étape consiste à savoir que pour afficher du contenu sous licence dans un lieu public, vous devez disposer de la licence d’affichage publique correspondante.  À ce stade, il y a 4 chemins possibles que nous analyserons un à un :  
  1. Utiliser le contenu acquis pour un usage privé (DVD, contenu numérique, etc.) pour l’afficher sur votre système de divertissement.
  2. Acheter directement auprès de différents distributeurs, et selon votre critère, du contenu pour votre plateforme.
  3. Acheter du contenu directement auprès de différents distributeurs, selon leur critère de sélection.
  4. Faire appel à une entreprise forte de plus de 10 ans d’expérience sur le marché et qui comprendra vos besoins.
 

OPTION 1 : les conséquences peuvent être très négatives

Nous allons mentionner le premier chemin, même si, contrairement aux autres, il s’agit de la façon illégale et punissable de procéder. Bien que ce soit le moins cher et le plus tentant, c’est le moins professionnel.  Il n’est PAS permis de diffuser du contenu sans licence dans des lieux publics, donc acheter un contenu sur le marché habituel à cette fin est illégal. Comme le dit le dicton populaire « Ce qui est bon marché revient cher ».  Donc, si votre intention est d’offrir un service de qualité et à long terme, c’est la pire des options car le risque de sanction n’est qu’une question de temps.

OPTION 2 : les moyens investis sont très élevés

Nous allons commencer le second point par les options légales. À ce moment vous décidez que vous prendrez vous-même en charge la gestion du contenu car vous êtes celui qui connaît le mieux vos itinéraires, profils du passager, etc. Mais, comme vous n’avez aucune connaissance du marché, par manque de temps, vous choisissez de sélectionner les films et les séries que vous avez vus et aimés. C’est là que vous faites un (grand) investissement économique. Vous ne savez pas si ce contenu sera au goût de vos passagers et analyser son impact, positif ou négatif, représentera un temps précieux, qu’en tant que professionnel, pour pouvez investir dans d’autres aspects de votre activité. Il sera difficile de veiller à la satisfaction de vos passagers et l’investissement sera incalculable. Pour mener à bien la diffusion de ce contenu dans les véhicules il faut disposer d’une plateforme autorisée et sécurisée pour télécharger les contenus acquis, et pouvant être diffusés sur le bus.  Aujourd’hui il est obligatoire d’avoir une certification DRM (Digital Rights Management) qui est une condition pour que les studios permettent de diffuser ce film en public et le contenu de ce film ne peut pas se copier ou se modifier (Lutte contre la piraterie).

OPTION 3 : analyse complexe de données pour prendre les décisions

En choisissant la troisième option, vous avez décidé d’acquérir le contenu directement auprès d’un distributeur et de vous laisser conseiller. Ce distributeur, pour comprendre ce dont vous avez besoin, doit connaître tous les aspects possibles de votre activité. Vous devez transférer cette information pour qu’ils puissent vous faire la meilleure proposition possible. De plus, vous devrez lui fournir les données de consommation des contenus qui lui permettront d’analyser les tendances, profils de passagers, etc. Pour assurer un impact positif sur l’expérience de vos passagers, la sélection de vos contenus devrait être faite par une entreprise externe. Comme dans le point précédent, il faut avoir une plateforme certifiée par les studios (DRM) pour l’enregistrement de ces contenus et leur diffusion dans l’autobus.

OPTION 4 : la décision est basée sur le feedback et le profil du passager et sur l’analyse de consommation

Après avoir vu 3 des 4 possibilités, voyons la dernière. Cette option représentera pour vous une économie récurrente de temps et une tranquillité d’esprit à long terme. L’investissement initial est infime comparé au bénéfice obtenu car, bien que ce ne soit pas tangible, le succès de votre entreprise est directement lié à la satisfaction des passagers.  Si vous offrez un contenu et un service de qualité à vos passagers, vous améliorerez leur avis sur le voyage et leur fidélité pour les futurs voyages. Et pas seulement pour leurs voyages, mais pour ceux de leurs parents, amis, etc. …  Il n’y a pas de meilleure publicité qu’un passager satisfait.  Mais… pourquoi confier les services de gestion de ma plateforme de divertissement à une entreprise externe ?  Azimut, par exemple, offre les avantages suivants :  
  • Vous saurez à tout moment OÙ se trouve votre véhicule, QUELS sont les contenus consommés et COMMENT ils sont consommés.
  • Tous les mois vous recevrez un rapport d’audiences avec la consommation détaillée et des recommandations du service.
  • Nous vous aiderons à gérer le service de sondage pour que vous soyez informé de la satisfaction de vos passagers et de leur avis sur le service.
  • Vous n’aurez pas à choisir et à gérer le contenu. Nous le faisons pour vous. Nous faisons la sélection en nous basant sur les données d’audiences, ce qui nous permet d’offrir un catalogue de grande qualité, nous analyserons les tendances et renouvellerons les contenus à la fréquence qui vous convient le mieux.
  • Nous vous indiquerons comment monétiser l’investissement que vous avez réalisé sur la plateforme de divertissement (ROI).
  • Vous aurez à votre disposition la meilleure équipe pour vous conseiller sur les questions que vous pouvez vous poser concernant le service.
  L’objectif d’Azimut quant aux contenus, est d’améliorer la satisfaction de vos passagers en leur offrant un excellent service.   Économie de temps, ressources et augmentation de la rentabilité. L’option recommandée par Azimut et par tous nos clients.

Pourquoi investir pour avoir le meilleur contenu à bord?

La première chose à laquelle vous devez penser avant de prendre une telle décision, et qui marquera l’avenir de votre entreprise, est : « Quelle importance est-ce que je donne au système de divertissement à bord ? » Si vous accordez de l’importance à la satisfaction de vos passagers et que vous croyez en l’impact positif de votre retour sur investissement, la réponse est que vous donnez BEAUCOUP d’importance au système de divertissement à bord de qualité.  Pour revenir aux points de départ, vous savez ce dont votre flotte a besoin.> Ce que vous devez faire, c’est analyser les données de consommation de vos passagers pour comprendre les profils des passagers que vous transportez lors de vos voyages et de traiter la gestion des contenus avec une objectivité absolue.   La mise en place de ce service peut faire peur, c’est pourquoi Azimut est à votre disposition pour vous conseiller sur tous les aspects nécessaires à son démarrage.