¿Quieres ayudar al pasajero a sentirse menos aislado en tus rutas?
Servicio Wifi de alta calidad y monitorización de tu flota.
Poder viajar de forma confiable y segura, siempre ha sido un factor importante en la captación de usuarios del transporte público, pero sin duda ha pasado a convertirse de un día para otro en algo primordial y no parece que esto vaya a cambiar en nuestro futuro más inmediato.
Resulta necesario recuperar la confianza de los pasajeros para que los operadores puedan volver a movilizar sus flotas de forma rentable. Entre todos los que participamos en este mercado, comunicando y transmitiendo confianza contribuiremos a participar de la “nueva normalidad” del sector .
La seguridad y el confort son los dos ejes sobre los que debemos reorientar la estrategia en el sector de la movilidad y ahora que la distancia física es un requisito para el uso de transporte público, la posibilidad de conexión de Internet ayuda enormemente a mitigar el aislamiento.
Conectividad en movilidad sin cortes ni tiempos de espera.
Como usuarios, los pasajeros esperamos contar con un servicio estable, ágil y de calidad. Los servicios de comunicaciones en el confinamiento no se han visto afectados por sobrecarga y disponer de internet de alta velocidad donde sea es algo que ya damos por sentado.
El entorno del autobús o autocar no es una excepción. Las “soluciones Wifi” dedicadas de este sector integran un hardware con características específicas para la movilidad por carretera, junto con un software específico que nos permite principalmente monitorizar en remoto la calidad de este servicio.
IoT: ¿Qué es una solución wifi gestionable y que nos permite monitorizar?
Podemos definir un sistema wifi gestionable como aquel que nos permite controlar y actuar en aspectos claves de la prestación del servicio por parte del propietario del mismo, permitiendo controlar la explotación y el uso del servicio.
Se trata del sistema que en calidad de propietario nos permite controlar y actuar en aspectos claves de la prestación del servicio de forma que controlamos la explotación y dirigimos el uso del servicio.
Cuando tenemos el control del sistema wifi que ofrecemos, disponemos de la herramienta esencial que proporciona la visibilidad completa de nuestra flota, tanto a nivel de localización de los vehículos, como de analíticas de consumo del servicio.
Podemos ver a tiempo real el estado de nuestros vehículos, conocer qué pasajeros repiten experiencia de viaje con nosotros, qué vehículos realizan trayectos con el mayor índice de pasajeros nuevos. Podemos conocer a través de encuestas el índice de satisfacción de los usuarios que repiten con nosotros y tratar de fidelizar a los nuevos.
En definitiva, más allá de permitir al pasajero comunicarse, podemos contar con datos objetivos que pueden ser analizados y tratados, obteniendo conclusiones y permitiendo diseñar acciones concretas que impactarán en la calidad del servicio que ofrecemos.
¿Cuáles son los puntos críticos de la prestación del servicio Wifi?
De nuestra experiencia de más de 10 años en el sector, podemos identificar los siguientes aspectos más críticos sobre los que nuestras soluciones permiten actuar:
- Evitar la desigualdad en el ancho de banda: podemos asignar un mismo ancho de banda específico por viajero, así como la cantidad de tiempo que permitimos que estén conectados los usuarios. De este modo evitaremos que haya pasajeros que acaparen todo el ancho de banda (por el visionado de vídeos de alta definición, descargas masivas…)
- Evitar que nuestra red WiFi se convierta en una “barra libre” de datos: podemos limitar el volumen de datos global descargado y subido por sesión y usuario, adecuando el consumo de datos a los planes contratados con las operadoras de telefonía.
- Evitar accesos a contenidos no deseados: páginas para adultos, páginas de descargas masivas o cualquier otra que no deba ser utilizada en público en un autobús.
- Detectar en remoto posibles incidencias técnicas de los routers de nuestros vehículos y poder solucionarlas, impactando lo menos posible a la continuidad del servicio .
- Permitir actualizaciones de firmware y mantenimiento técnico remoto, sin necesidad de desplazamientos para solventarlos.
Una nueva vía de comunicación con los viajeros
A través de nuestras soluciones podemos interactuar con el pasajero de forma directa e indirecta:
- Mediante la preparación de encuestas podemos conocer el índice de satisfacción de los pasajeros, lo que nos permitirá definir acciones de mejora dirigidas a aumentar la afluencia de viajeros.
- Gracias a la información de ratios de conexiones podemos saber qué perfil de viajeros y rutas son los más utilizados.
- Disponemos de un módulo de publicidad gestionada desde la página de acceso o mediante el envío de contenidos publicitarios que nos permite considerar una vía de ingresos para poder recuperar inversiones en este servicio.
Tenemos ante nosotros una oportunidad de poder dar el salto a profesionalizar, mejorar y rentabilizar la prestación de este servicio en tu flota y estaremos encantados de contribuir a ese cambio y convertirnos en tu compañero de viaje en esta experiencia.
Desde Azimut estamos convencidos de que esto no tiene que parar ¡Cuenta con nosotros!
